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Local SEO

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Face à la concurrence de la vente en ligne et des grandes entreprises, il est essentiel pour une enseigne de travailler sur son e-réputation à l’échelle locale. L’emplacement géographique peut en effet fortement orienter les résultats d’un moteur de recherche, et mettre en avant les commerces situés à proximité de l’internaute. Pour gagner en notoriété et attirer des nouveaux clients sur ses points de vente, il est donc nécessaire de parvenir à mettre en valeur son contenu web, qu’il s’agisse d’un site internet, d’une fiche de référencement Google Business Profile ou encore des pages social média.

Le référencement local (ou encore SEO local, pour Search Engine Optimization) va être le principal levier digital à employer pour bien se positionner sur un moteur de recherche. Alors que les demandes d’information sur internet prennent de plus en plus d’importance dans le parcours d'achat, un bon usage des mots-clés va jouer un rôle essentiel dans votre positionnement sur les pages de résultat - et ainsi vous permettre de générer du trafic en point de vente. Voici donc quelques éléments sur le référencement naturel local, et les bonnes façons de l’utiliser.

Qu’est-ce que le référencement local ?

Le SEO local désigne l’ensemble de techniques consistant à exploiter les adwords spécifiques au secteur d’activité d’une entreprise ou d’une franchise, afin d’être visible des internautes situés dans leur zone de chalandise. Un bon emploi du référencement local va permettre à votre site internet ou à vos articles sur les réseaux sociaux d’apparaître en première du moteur de recherche Google, par exemple.

En insistant sur l’aspect géographique, vous mettez votre contenu web en valeur concernant les requêtes locales, vous donnant ainsi un avantage sur les contenus plus génériques ne ciblant pas une région en particulier. Il s’agit d’une approche indispensable pour mettre en valeur un point de vente de proximité face à la concurrence de l’e-commerce et des grandes marques.

Par exemple, une recherche “plombier Paris 6e” va référencer les plombiers ciblant spécifiquement cet arrondissement, plutôt qu’une entreprise de plomberie plus importante, mais n’ayant pas travaillé sur son positionnement local. Cette fonctionnalité permet donc aux points de vente de proximité d’être visibles, sans être éclipsés par les grandes marques ou les sites de vente en ligne.

Pour les professionnels comme les plombiers, électriciens ou serruriers, le SEO local est particulièrement crucial car leur clientèle est essentiellement locale. Une stratégie bien pensée leur permet de capter les recherches d'urgence effectuées par des clients potentiels à proximité immédiate.

Quelle différence entre le référencement payant et naturel ?

Le référencement local peut s'appuyer sur un référencement naturel ou un référencement payant. Le référencement naturel procède de façon organique, en étudiant les biais de l'algorithme du moteur de recherche et en travaillant sur les mots clés et la qualité du contenu web pour vous placer parmi en première page des résultats de recherche internet. Cette stratégie marketing a l'avantage d'être bon marché et efficace sur la durée. Cependant, les résultats peuvent se faire attendre pendant plusieurs semaines, voire plusieurs mois, les algorithmes ayant besoin de temps pour prendre en compte le travail effectué.

Il est également possible pour une entreprise ou un réseau franchisé de prendre un raccourci et d'avoir recours au référencement payant. En payant une certaine somme à Google, par exemple, vous avez l'assurance que votre contenu sera placé en tête de page de résultats sur certains mots clés. Cette solution permet d'obtenir des résultats de référencement immédiats est toutefois onéreuse sur le long terme, et les internautes ont tendance à se méfier des contenus sponsorisés.

Pour une stratégie complète, de nombreuses entreprises choisissent de combiner les deux approches : utiliser le référencement payant (SEA) pour obtenir des résultats immédiats tout en développant une stratégie de référencement naturel pour des bénéfices durables. Cette approche hybride permet de maximiser la visibilité tout en optimisant le retour sur investissement.

Quels sont les types de recherche locale ?

Les requêtes incluant une dénomination géographique

La forme la plus commune de recherche locale est celle où l'internaute renseigne lui-même la zone géographique dans laquelle il recherche un produit ou service. Il s’agira le plus souvent d’une ville, mais peut aussi inclure un arrondissement, voire une rue spécifique selon les besoins de celui qui initie la recherche. Le moteur de recherche va alors afficher les résultats situés dans la zone indiquée, mettant en avant ceux ayant le meilleur SEO local.

Les requêtes sans dénomination géographique

Il arrive souvent que l’internaute effectuant une recherche Google ne donne aucune indication géographique. Dans ce cas, la géolocalisation automatique de l’internaute prend le relais. Cet outil est notamment très utile pour les utilisateurs de smartphone. Les résultats qui remontent indiquent les points de vente à proximité immédiate et dont la zone de chalandise est proche de la position de l’initiateur de la recherche.

Que peut vous apporter un travail de référencement local ?

Les bénéfices d’un travail d’optimisation du SEO local pour votre enseigne sont nombreux.

Au-delà de la simple visibilité, un bon référencement local contribue significativement à votre génération de leads qualifiés. Les utilisateurs qui effectuent des recherches locales ont généralement une intention d'achat plus forte et sont plus proches de la décision finale dans leur parcours client.

Générez du trafic en magasin

Cependant, le trafic internet à lui seul ne suffit pas s’il ne s’accompagne pas d’une amélioration du taux de conversion. Fort heureusement, les études mettent en évidence un lien immédiat entre recherche locale et déplacement dans la journée en magasin. Couplé avec l’explosion des requêtes internet à caractère commercial (“où acheter” ou “magasin autour de moi”, par exemple), votre commerce de proximité a donc tout intérêt à bien se positionner.

Qui plus est, les requêtes locales génèrent un trafic qualifié à fort potentiel d’achat. En effet, 18 % des recherches localisées sur smartphone conduisent à un achat (contre 7 % pour les requêtes génériques) (Think with Google). Optimiser son référencement local va donc avoir un impact immédiat sur la vente de produits.

Améliorez votre e-réputation

Il est difficile de dissocier SEO local et avis clients en ligne. Les algorithmes des moteurs de recherche vont favoriser les entreprises ayant de nombreuses évaluations positives. Mais les évaluations reçues par votre entreprise sont aussi déterminantes pour votre image de marque et votre réputation en ligne.

Les internautes vont en effet prêter une attention particulière aux avis publiés par d’autres consommateurs. Plus vous recevez d’avis élogieux, plus votre entreprise est susceptible d’attirer de nouveaux clients.

Mais il ne suffit pas de collecter les avis positifs, il est également important de les mettre en valeur, tout en répondant de façon stratégique et adaptée aux critiques et avis négatifs. Le travail de modération des commentaires de blogs, de forums ou des sites de consommateurs va donc être un des nombreux leviers d’actions du SEO local.

Une bonne visibilité sur Google combinée à des avis positifs crée un cercle vertueux : plus vous êtes visible, plus vous recevez d'avis, et plus ces avis sont positifs, meilleurs sera votre classement dans les résultats de recherche locaux.

Comment améliorer votre référencement local ?

Pour bien se référencer sur les moteurs de recherche, utiliser les mots clés essentiels dans votre secteur d’activité est nécessaire, autant dans les titres que dans le corps de texte. Cependant, pour vous démarquer de la concurrence sur des adwords compétitifs, ajouter un nom de ville ou un arrondissement spécifique va représenter un vrai plus.

L'optimisation on-page de vos contenus doit inclure des éléments géographiques dans les balises title, les méta-descriptions, les URL et les balises H1. N'oubliez pas d'intégrer également votre adresse complète dans le pied de page de votre site et de créer une page dédiée "Contact" avec une carte interactive.

Créez et mettez à jour votre fiche Google Business Profile

Anciennement Google My Business, la fiche de référencement GBP est indispensable pour une entreprise souhaitant bien se positionner sur Google. Cet outil va permettre aux commerces de proximité d’avoir une page de qualité regroupant leurs coordonnées, les moyens de les contacter, leurs produits et services, etc, tout en étant relié au service Google Maps pour que les internautes puissent facilement trouver votre point de vente.

Par conséquent, un compte Google Business Profile va permettre à une entreprise locale d’apparaître et de bien figurer dans les recherches géolocalisées et de fournir à leurs prospects toutes les informations dont ils pourraient avoir besoin : adresse, email, numéro de téléphone, plan, type de produits vendus, etc.

Incitez les internautes à laisser des avis et commentaires

Les contenus permettant aux internautes de laisser des avis et commentaires vont gagner en visibilité sur le net. Inciter les clients satisfaits à laisser une note et un commentaire sur votre site ou sur votre fiche Google Business Profile peut être un bon moyen d’améliorer votre référencement local.

Adaptez vos contenus au format mobile

Aujourd’hui, les recherches locales se font essentiellement sur smartphones ou autres téléphones portables. Les recherches vocales sont notamment de plus en plus utilisées. Il est donc important que votre site soit adapté au format d’un écran de téléphone, afin d’être lisible pour les internautes.

Plus de visibilité, plus de trafic en magasin, plus de conversions… Le SEO local peut apporter à votre entreprise ou votre réseau franchisé des avantages considérables. Cependant, savoir exploiter les outils digitaux et obtenir un référencement local performant demande du temps et des compétences spécifiques. C’est pourquoi il peut s’avérer judicieux de faire appel à une agence de référencement digital, qui pourra vous aider à mettre en place une stratégie SEO performante.

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